Оглавление:
Можно ли вернуть часы в магазин, если они не понравились?
При покупке электронных часов либо моделей с драгоценностями с браслетом из золота, серебра, стоит учитывать, что их возврат совершенно невозможен.
В любом случае, есть исключения, подсказывающие, как вернуть часы в магазин.
Проще всего заранее договориться с продавцом о возможном возврате или обмене модели. Это самый быстрый и безболезненный способ избавиться от проблемы.
В другом случае, в первую очередь, нужно иметь при себе чек. Его отсутствие значительно снижает шансы на мирные переговоры и успех.
Хотя продавец не имеет права отказать лишь потому, что вы не принесли чек.
Стоит четко знать, что возврату или же обмену подлежат лишь механические модели либо же кварцевые при условии, что они не украшены драгоценными металлами.
Возврат часов обратно в магазин
Если покупатель хочет вернуть кварцевые или механические часы в течение 14 дней, есть ряд условий, которые необходимо соблюсти:
- Покупатель пишет претензию и прилагает к ней чек или другой платёжный документ.
- Часы должны быть в идеальном состоянии.
- Коробочка и упаковка обязательно сохранены в первозданном виде.
Если же клиенту не повезло, и ему необходимо вернуть неликвидный объект купли-продажи, условия несколько меняются: Магазин имеет право произвести ремонт неликвидного товара, не обменивать его или возвращать деньги, даже если покупатель настаивает именно на этом. Заявление на возврат подаётся в магазин, где был приобретён товар.
Наручные часы входят в список товаров, которые можно вернуть в магазин в течение двух недель со дня покупки, даже если они в исправном состоянии.
Каким требованиям при возврате они должны соответствовать?
Покупатель может вернуть не понравившуюся вещь обратно в магазин в первые четырнадцать дней (не считая дня приобретения), если она не подошла ему по одной из следующих характеристик:
Однако, возвращаемый товар должен быть:
Если покупатель хочет вернуть не понравившийся товар в первые 14 дней, то он должен позаботиться и о сохранении чека или другого документа, удостоверяющего факт покупки.
К таким документам могут относиться:
- Убедитесь, что часы соответствуют всем требованиям возврата, писанным выше.
- Найдите все документы, которые могут подтвердить факт покупки.
- Придите в магазин и обозначите продавцу причину и цель возврата.
- Продавец предложит вам заполнить заявление, в котором нужно прописать личные данные, наименование и стоимость товара, а также причину возврата и цель возврата. Важно проставить дату и время оформления.
После этого продавец магазина обязан:
- Позволить вам вернуть часы в обмен на аналогичные по цене, но которые удовлетворили бы ваши требования.
- Если аналогичного варианта не будет, то продавец должен предложить вернуть вам деньги или подождать, пока аналогичные часы появятся в магазине.
Если продавец отказывается возвращать часы в течение 14 дней со дня приобретения при том, что они соответствуют требованиям возврата, то вы должны:
- Обратиться в службу защиты прав потребителей.
- Подать исковое заявление на решение вопроса в судебном порядке.
Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.
Специализация — защита прав потребителей.
Ваш e-mail не будет опубликован.
Обязательные поля помечены *
Можно ли вернуть в магазин купленные несколько дней назад новые наручные часы?
Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред.