Оглавление:
Какие правила обмена и возврата товара в магазин?
Следует, однако, отметить, что далеко не каждый, соответствующий качеству, можно вернуть. Законодатель определяет перечень качественных, которые невозможно ни обменять, ни вернуть.
Коме того, на момент возврата должен сохранять свои первоначальные свойства: внешний вид, комплектацию, ярлыки, бирки, а также должен иметься товарный чек, подтверждающий факт совершения сделки.
Возврат товара в магазин обычно осуществляется на основании заявления покупателя, в котором кратко излагается причина возврата и содержится просьба о принятии продавцом, его обмене, либо расторжении ранее заключенной сделки.
Об условиях возврата качественного в течение 14 дней мы поговорили, теперь необходимо перейти к тому, как вернуть товар ненадлежащего качества.
В случае если вы приобрели товар ненадлежащего качества, законодатель предоставляет вам несколько вариантов действий:
Возврату не подлежат только качественные товары, перечисленные в соответствующем постановлении Правительства РФ.
В соответствии с этим документом, возврату не подлежат следующие группы:
Как вернуть или обменять товар, купленный в кредит
Однако существует ряд товаров, возврат и обмен которых является невозможным – к ним относятся, например, лекарственные средства, нижнее белье, предметы гигиены и множество других изделий.
Если товар имел надлежащее качество, магазин не обязан выплачивать проценты по кредиту. Он должен только вернуть изначальную стоимость.
Некоторые магазины могут идти на компромисс и перезаключать наличествующий договор кредита на себя при возврате товара, но таковые действия являются скорее исключением из правил, чем общепринятой практикой.
Следует также предостеречь покупателей от самых распространенных ошибок, совершаемых при подобных операциях:
Правила возврата товара в магазин: тонкости процесса
Согласно статье Закона «О правах потребителя» покупателю предоставляется возможность получить:
Помимо имеющихся прав, покупатели должны соблюдать следующие требования:
Правила возврата товара в магазин разрешают сделать обмен, если приобретенное изделие не устраивает:
- по форме;
- по фасону;
- по габаритам;
- по цвету;
- по размеру;
- если не удовлетворяет своими характеристиками и не может быть использован по своему назначению.
Если на момент обращения к продавцу в торговой сети нет требуемого товара, тогда покупатель может приобрести любые другие изделия из имеющегося ассортимента на сумму ранее совершенной сделки.
За покупателем закреплено право совершить обмен купленной вещи на аналогичное изделие.
Закон обязывает продавца не препятствовать данному процессу. Но этот закон работает лишь в том случае, если не нарушены следующие условия:
- Обмен товара осуществляется в течение 14 дней, не считая дня совершения сделки. Более длительный срок разрешается при согласовании с продавцом.
- Купленная вещь должна иметь товарный вид, ненарушенные пломбы и фабричные ярлыки.
- Сделка должна быть подтверждена расчетным чеком, выданным потребителю одновременно с проданным товаром.
- Предмет не входит в перечень, запрещенных к обмену.
Правила возврата товара надлежащего качества указывают список видов, на которые не разрешается делать обмен либо требовать возврата стоимости.