Оглавление:
Интернет-магазин: оплата и права потребителя
Предлагаем продолжить рассмотрение вопросов, связанных с работой интернет-магазинов.
Разберемся в способах оплаты и правах покупателя при дистанционной торговле.
2. Оплата товара через пункты самовывоза или в офисе (складе) интернет-магазина ничем не отличается от рассмотренного выше варианта. Покупатель может расплатиться наличными или платежной картой, и ему должен быть выдан кассовый чек.
3.
Оплата через сайт при помощи банковской карты или по выставленному счету – это вариант предоплаты, безналичным путем, когда деньги от покупателя поступают напрямую на ваш расчетный счет.
Применение кассового аппарата в этом случае не требуется.
Таким образом, лучше указывать цену товара и стоимость доставки по отдельности. Тогда покупатель должен будет оплатить доставку, даже если он не приобрел товар (ст.
497 ГК РФ).
Какие главные выводы можно сделать по вопросам работы интернет-магазина?
— сведения об основных потребительских свойствах товаров;
— срок службы или срок годности товаров;
— контакты изготовителя, импортера или лица, уполномоченного на принятие претензий;
3. При получении оплаты от покупателя наличными деньгами или платежной картой, курьер должен выдать кассовый чек, время на котором не должно расходиться с реальным более чем на 5 минут.
4. Покупатель интернет-магазина должен быть подробно письменно проинформирован о потребительских свойствах товара и о том, кто его произвел.
Обязательно надо вкладывать документ, разъясняющий правила возврата товара.
Когда пробивать чек, если товар доставляет и — деньги получает курьер
- для организации — от 30 000 до 40 000 руб.;
- для ее руководителя (предпринимател я ст. 2.4 КоАП РФ ) — от 3000 до 4000 руб.;
- для кассира или продавца, получившего деньги, — от 1500 до 2000 руб.
За неприменение ККТ можно отделаться и предупреждением, но особо рассчитывать на это не стоит.
Многие бухгалтеры задаются вопросом, когда именно это нужно сделать.
Самое простое и безопасное решение — выдать экспедитору чек на нужную сумму заранее. В этом случае вас точно никто не обвинит в невыдаче чека при совершении наличных расчетов.
Однако многие не знают, что делать, если покупатель:
Если приобрести для компании несколько портативных аппаратов ККТ, можно сэкономить время на поездках курьеров и избежать штрафов.
- <или> полностью или частично откажется от товара;
- <или> оплатит только часть его стоимости.
Курьерская доставка — это удобно. Но нужно продумать, как вы будете обеспечивать покупателя чеком
Но если вы ведете деятельность в другом регионе, то придерживаться такой позиции крайне рискованн о Постановление ФАС СКО от 04.07.2006 № Ф08-2794/2006-1179А .
Чтобы избежать штрафов за неприменение ККТ в описанной ситуации и не тратить понапрасну время ваших работников, лучше купить портативные ККТ или запретить курьеру выдавать клиенту частично оплаченный товар.
При оплате товара наличкой курьерской службе как возвращать деньги
- Магазин сам отправляет на экспертизу товар, а покупателя информируют о результатах;
- Экспертиза проводится покупателем самостоятельно.
- лично в администрацию магазина. При этом все заявления и претензии пишите в двух экземплярах: один – для магазина, а на втором должен поставить дату и подпись представитель продавца;
- или отправлять заказным письмом с уведомлением.
Покупатель имеет право провести независимую экспертизу и в том случае, если он не согласен с результатами проведенной продавцом экспертизы.
Адвокат-Сервис правовая помощь
Если магазин решится вернуть деньги из кассовой выручки за безналичный платеж, налоговая служба вправе выписать ему штраф за нецелевое расходование средств в размере 50 тысяч рублей.
Впрочем, в некоторых ситуациях даже продукты можно вернуть, если обнаружены явные нарушения хранения или другие особенности, предусмотренные законодательством. к содержанию ↑ Образец заявления Прежде всего, оформить возврат покупки можно в том случае, если соблюдены определенные требования, которые прописаны в законодательстве: Образец заявления на возврат товара.doc В случае отсутствия товарного чека возможен вариант возврата на основании свидетельских показаний о покупке.