Оглавление:
В каких случаях возможен возврат денег за путевку
Если какой-то причины не хватает, то необходимо потребовать добавления её к списку.
Когда человек окончательно принял решение об отказе от отдыха, то требуется выполнить следующий алгоритм:
- клиент турфирмы должен лично прийти в компанию;
- подать заявление на отказ от приобретённого тура, а также возврат стоимости путёвки.
Заявление пишется в двух экземплярах.
На них менеджер компании ставит печать, дату и подпись.
Как сделать возврат денег за путевку
К их числу обычно относят:
- ухудшение условий приобретенного тура.
- боевые действия, эпидемии и иные неприятности в стране прибытия;
- отказ в выдаче туристу или его попутчику визы;
- болезнь;
- рост цен (тарифов) на проезд;
- переноса сроков путешествия;
По своей воле ни одна фирма не вернет потраченные на покупку путевки средства.
Причины для возврата денег при отказе от путевки
- Автострахование
- Жилищные споры
- Земельные споры
- Административное право
- Участие в долевом строительстве
- Семейные споры
- Гражданское право, ГК РФ
- Защита прав потребителей
- Трудовые споры, пенсии
Судебная практика. Извлечения из судебных актов судов общей юрисдикции
Отказ от поездки по путевке влечет обязанность турагентства вернуть уплаченные денежные средства:
Истица приобрела у Турагента путевку на двух человек в Египет.
Однако туристы были вынуждены отказаться от поездки в связи с госпитализацией истицы.
Судом постановлено взыскать с двух туроператоров в пользу истца денежные средства в счет возврата денежных средств по оплате туристского продукта, проценты за неправомерное пользование чужими денежными средствами.
Статья 782 ГК РФ закрепляет принцип возмещения убытков в ограниченном размере, а именно: обязанность заказчика при отказе от договора возместить исполнителю убытки в размере фактических расходов, связанных с исполнением договора, который последний понес до момента отказа.
При этом исполнитель должен доказать, что расходы были понесены до отказа от договора и вызваны исполнением или подготовкой к его исполнению.
Суд полагает, что надлежащими ответчиками по делу являются туроператоры ООО «Пегас-Новосибирск» и ООО «Пегас», получившие денежные средства за туристский продукт, заказанный и оплаченный истцом.
К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура и которые он подтвердил надлежащими доказательствами.
а также другие статьи, посвященные отношениям между туристом и туроператором, турагентом в рамках договора о реализации туристского продукта
Как вернуть деньги, если отказались от тура из-за болезни?
Поскольку подобные споры подпадают под прямое регулирование ФЗ «О защите прав потребителей», то у вас есть два «бонуса», предоставляемые со стороны государства:
- освобождение от уплаты государственной пошлины за рассмотрение дела .
- выбор суда по желанию истца ,
При подготовке иска и приложений к нему помните, что по отдельному пакету нужно представить ответчику, суду, и один с оригиналами должен быть у вас на руках.
На заседании, если у вас нет представителя, необходимо рассказать без лишних эмоций как все произошло и своевременно указывать на факты (документы) и статьи закона, подтверждающие вашу правоту.
Как вернуть деньги за туристическую путевку?
Обязательно учитывается время возникновения события: отправился турист отдыхать или нет, человек отказался по своей воле или не смог выехать по вине организатора. Перечень объективных обстоятельств указан в законе. Алгоритм действий и сумма возвратных средств зависит от оценки факта, категории и времени обращения.
При рассмотрении дела с объективными обстоятельствами в суде шанс выиграть высокий. Сложнее придется истцу, который вознамерился возвратить средства по иным причинам. Например, субъективным поводам или неперечисленным в нормативах обстоятельствам.
Закон рассматривает туроператора и его партнеров как ответчиков за организацию всего процесса (ст.