Как осуществить возврат жд билетов через кассу РЖД? Условия, правила, комиссия, получение денег

Если сдается детский билет, необходимо предъявить свой паспорт и свидетельство о рождении ребенка.

Можно сдать билет, оформленный на взрослого члена своей семьи, предъявив его и свой паспорт.

Крайний срок для сдачи — спустя 12 часов после оправления поезда со станции, указанной в проездном документе.

Образец доверенности на сдачу ж/д билетов можно скачать здесь.

Сумма возврата денег за жд билет зависит от того, за сколько часов до отхода поезда пассажир сдает его в кассу.

Следует знать, что Стоимость ж/д билета = цена билета (плата за пользование инфраструктурой ж/д) + цена плацкарты (плата за пользование вагоном) + комиссия + страховка + сервисные услуги (по желанию) + сервисный сбор (если приобретали через агента).

Если деньги за не возвращают, следует обратиться в суд. О том, как защитить свои права, можно прочитать в статье о защите прав потребителей.

В любом из вышеперечисленных случаев не возвращают:

  1. комиссию за предварительную продажу билета;
  2. сервисный сбор (от 274 до 785 рублей, в зависимости от комфортабельности вагона);
  3. рекламный сбор (155 рублей).

Также взимают плату за оформление возврата.

Ее размер колеблется от 60 до 160 рублей и зависит от стоимости проездного документа.

Оплата за сервисные услуги (постельное белье и др.) возвращается пассажиру полностью.

Все правила возврата распространяются и на электронные билеты. Отличий всего два:

Что делать, если билет куплен, а поездка отменяется? О том, как сдать с минимальными потерями, смотрите видео рекомендации:

Как вернуть РЖД билет, купленный в кассе или онлайн?

Сумма возврата зависит не только от времени , за которое пассажир решил произвести возврат своего ж/д билета, но и от причины его возврата.

Так: Что необходимо иметь при себе, чтобы вернуть деньги:

  1. Паспорт , данные которого внесены в билет;
  2. Купленный ранее , который вы хотите вернуть;
  3. Банковскую карту , если вы оплачивали безналом.
  1. Доверенность на возврат стоимости возвращенного должна быть нотариально заверена;
  2. Предоставить в кассу два паспорта: паспорт пассажира, который покупал и паспорт человека, который выступает в качестве представителя доверенности.

Возврат ж

Если вы платили картой, то деньги вернутся на нее в срок до 30 дней. Если пройдена электронная регистрация и осталось менее 1 часа до отправления поезда с его начальной станции, то вернуть билет можно только по претензии.

Если вы опоздали на поезд, то вернуть онлайн нельзя.

Вы можете сдать билет только в кассу ОАО «РЖД». Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда.

Обратите внимание: после отправления поезда вернуть можно только на той станции, с которой вы собирались уезжать (станции посадки).

До отправления поезда с вашей станции, билет можно вернуть на любой станции, где касса подключена к системе бронирования.

Рекомендуем прочесть:  Как происходит продажа авто 2020

Как вернуть ж

Если электронная регистрация пройдена , то сдать ж/д разрешается не позже, чем за 1 час до отправки поезда с начальной точки маршрута следования . Электронную регистрацию можно и отменить, если нажать в заказе кнопку «Отменить электронную регистрацию».

Правда, сделать это надо опять-таки раньше, чем за час до момента отправки поезда.

Если не успели, сдать можно будет только в кассе. Вернуть можно как один из заказа, так и сразу все. Но учтите, что через Интернет произвести возврат можно, только если бумажный экземпляр еще не выдан .

Если же на руки вы получили, то сдавать его придется в ж/д кассе.

Сдать билет

По правилам ОАО «РЖД» под стоимостью билета понимается стоимость проезда.

В нее входят:

  • стоимость билета (взнос за проезд);
  • стоимость плацкарты (взнос за место в вагоне).

При покупке на Яндекс.Расписаниях в стоимость добавляется сервисный сбор Яндекса (кроме для детей до пяти лет без выбора места).

Этот сбор не возвращается при возврате билета.

Также за возврат взимается сбор, установленный Федеральной Антимонопольной Службой (ФАС). Он составляет 192 руб. 70 коп. до 31 декабря 2020 года. Сбор ФАС не удерживается при возврате для детей до пяти лет без выбора места.

Сумма, которую вы получите, зависит от времени возврата.

Деньги будут зачислены на карту, с помощью которой вы оплатили заказ.