Оглавление:
Расторжение договора
Спасибо тем, кто откликнулся! Теперь попробую уточнить через «обратную связь». Вопросы к Водоходу все равно остаются — расписание меняется с завидной постоянностью, ни в чем нельзя быть уверенным на сто процентов.
Сложно выбирать, если меньше, чем за месяц до начала навигации появлются и исчезают из продажи рейсы. Вопрос к Водоходу (не по теме, конечно) — когда появится расписание рейсов теплохода Кронштадт после 16 июля?
Чего ожидать? Планируется ли осуществление одностороннего рейса из Москвы в Петербург с остановкой в Сортавале? Хочется какой-то определенности.
Спасибо тем, кто откликнулся! Теперь попробую уточнить через «обратную связь».
Возврат денег за путёвку: процесс возвращения средств
Если договор «играет» против вас, мы рекомендуем не заявлять о желании забрать деньги в ультимативной форме.
Поговорите с туроператором корректно, объясните свою проблему, и решение найдётся. Собственно, исходом дела можно назвать два варианта: Ещё один вариант, по которому отпуск может сорваться – некачественное оказание услуг. Случается, что не турист отказывается ехать, а сама турфирма поездку обеспечить не может.
Рассмотрим две ситуации, встречающиеся чаще всего.
Если же получено официальное подтверждение о том, что страна закрыта для посещения, случай квалифицируется как промах турфирмы и неоказание ею услуги.
Круизы и Судоходство
5. В санитарном блоке кают из-за неработающей системы вентиляции стоял неприятный запах.
6. Заявленный в рекламных буклетах и договоре маршрут был невыполнен по причине столкновения теплохода с баржей. Предложенный маршрут был координально изменен. Вместо посещения городов одной области туристов принудительно отправили на экскурсии в другую область.
Цель тура была не достигнута.
Заявленная принудительно-дополнительная экскурсия как автобусно-пешеходная на практике была пешеходной. Организаторы круиза дали ложную информацию, что ввело клиентов в заблуждение.
Информация об экскурсии была дана за 10 минут до прибытия транспорта (маршруток).
Отказ от туристической поездки: можно ли вернуть деньги за путевку, если не смог поехать, передумал или заболел ребенок
Для того чтобы разобраться в данном вопросе, условно разделим причины отказа от путёвки на 3 пункта.
- Возврат тура оказался вынужденным. В таком случае рекомендуется подготовить документы, подтверждающие невозможность Вами отправиться в путешествие.
Если наступила Ваша болезнь, ребёнка или человека, нуждающегося в Вашей опеке, то следует сделать выписку из медицинской карты и заверить её либо предоставить в турфирму листок нетрудоспособности. Если Вы получили повестку в суд, и судебное заседание выпадает на дату поездки, то попросите выдать документ с печатью в подтверждение этого.
Как правильно отменить тур за границу и вернуть свои деньги?
Для начала, давайте разберемся, чем отличается туроператор от турагентства:
Запоминаем последовательность рекомендованных действий при отмене тура за границу, которые будут начинаться с посещения юриста и оканчиваться возможным оформлением иска в суд.
После получение ответа от туристической компании об аннуляции тура за границу, решаем, что делать дальше. Если:
- ответ положительный и вас устраивает сумма возврата, ждем свои денежки примерно столько же времени.
- ответ отрицательный , вас не устроила сумма возврата или вы ждете деньги более 10 дней после положительного решения, приступаем к составлению претензии.
Досудебная претензия на отмену туристического продукта и возврат денег составляется также в двух экземплярах , в которых проставляется отметка о принятии на рассмотрение.
В содержании претензии должны быть указаны:
Если сумма ущерба менее 50 тысяч рублей, то дело рассматривает мировой судья, если больше — районный. Скачать образец иска в суд можно по ссылке.
Нашли ошибку или неточность в статье? Выделите ее мышкой и нажмите:
Как вернуть деньги, если отказались от тура из-за болезни?
Поскольку подобные споры подпадают под прямое регулирование ФЗ «О защите прав потребителей», то у вас есть два «бонуса», предоставляемые со стороны государства:
- освобождение от уплаты государственной пошлины за рассмотрение дела .
- выбор суда по желанию истца ,
При подготовке иска и приложений к нему помните, что по отдельному пакету нужно представить ответчику, суду, и один с оригиналами должен быть у вас на руках.
На заседании, если у вас нет представителя, необходимо рассказать без лишних эмоций как все произошло и своевременно указывать на факты (документы) и статьи закона, подтверждающие вашу правоту.