Оглавление:
Почему при возврате товара требуют паспорт?
При возврате товара требуют паспорт — мнения насчет правомерности таких действий продавца сильно разнятся. Какими должны быть действия покупателя, если у него при возврате товара требуют паспорт, расскажем в нашей статье.
Рассмотрим данную ситуацию с позиции обеих сторон правоотношений:
Какая документация оформляется продавцом при возврате покупателем товара после закрытия кассовой смены
Если потребитель обычно руководствуется только положениями ЗЗПП, то продавец вынужден считаться также с требованиями иных нормативных актов, в т.
ч.:
При этом процедура оформления возврата покупателем товара продавцу и выдачи первому ранее уплаченных за такой товар денег согласно предписаниям закона должна производиться в следующем порядке:
Выдать наличные средства кассир может только лицу, данные которого указаны в расходном кассовом ордере формы КО-2 (ОКУД 0310002).
В этом случае процедура возврата денежных средств будет несколько проще. Продавец:
Данные формы не предусматривают внесение паспортных данных получателя денежных средств.
В указанных случаях могут быть предъявлены и иные документы, в т. ч.:
Кроме того, к предъявляемым в контролирующий орган документам надлежит приложить письменное подтверждение факта выдачи денежных средств покупателю за возвращенный товар — заявление и копию доверенности (при наличии).
Таким образом, с учетом норм законодательства и существующей судебной практики требование продавца о предъявлении паспорта с точки зрения закона представляется допустимым.
Нужен ли паспорт при возврате товара?
В случае оплаты товара банковской картой, то возвращение денежных средств должно происходить на банковскую карту.
Покупателю не нужно при этом иметь паспорт, достаточно предъявить кассовый чек и банковскую карту, с которого производилась оплата.
П окупателю, чтобы вернуть товар достаточно руководствоваться только одним законом «О защите прав потребителей», а вот продавцу, чтобы оформить возврат нужно придерживаться требований целого ряда законов, таких как:
Согласно требованиям закона, возврат покупателем товара продавцу, а последним покупателю денежных средств происходит следующим образом:
- Продавцом осуществляется прием или возврат недоброкачественного товара по заявлению покупателя (п. 10.3 Рекомендаций). При приеме от покупателя товара оформляется накладная (код по ОКУД 0903016) в двух экземплярах, один из которых прикладывается к товарному отчету, а другой вручается покупателю. Такая накладная и будет являться основанием для обмена товара или получения денежной суммы на сданный товар;
- Оформляется расходный кассовый ордер по форме КО-2;
- В соответствии с абз. 2 п. 6.1 указания № 3210-У при выдаче денег из кассы, кассир имеет право выдавать деньги только после установления личности по предъявленному паспорту либо иному документу, удостоверяющий личность покупателя.
Кассир может выдать наличные только лицу, чьи данные указаны в расходном кассовом ордере формы КО-2 (ОКУД 0310002)
- удостоверение личности военнослужащего РФ;
- военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса;
- временное удостоверение личности гражданина РФ;
- удостоверение беженца;
- служебное удостоверение работника прокуратуры.
Также могут быть предъявлены и другие документы, удостоверяющие личность.
Исходя из вышесказанного можно сделать вывод, что при анализе требований законодательства и сложившейся судебной практики – требование продавца о том, что потребитель должен предъявить паспорт при возврате товара является допустимым явлением.
Образцы документов в защиту прав потребителей:
Документы, удостоверяющие личность и обмен (возврат) товара (июль 2015 г
Тут придётся основательно поломать голову: Ни один из действующих на территории РФ законодательных актов (прежде всего, Закон «ОЗПП») не предусматривает необходимость предъявления паспорта при возврате товара продавцу и получении уплаченной за него суммы. Кроме того, речь идёт о « документе, удостоверяющим личность ». Однако, единого нормативно-правового акта , определяющего, что относится к документам, удостоверяющим личность не существует.
Всем известно, что Паспорт гражданина РФ является основным таким документом, однако, вопрос о том, что ещё относится к «документам, удостоверяющим личность» остаётся открытым.